Política de privacidad

KOBYLA puede recopilar datos cuando navegás el sitio, escribís por WhatsApp, solicitás una fórmula personalizada, creás una cuenta o enviás documentos para evaluación.

• Nombre, teléfono, WhatsApp, correo electrónico y datos de contacto.
• Información del caballo: nombre, edad, peso, disciplina, dieta, objetivos, condición y antecedentes relevantes.
• Recetas veterinarias, imágenes, PDFs u otros documentos que el usuario decida enviar.
• Historial de solicitudes, conversaciones necesarias para atender pedidos y datos de compra.
• Datos técnicos básicos del sitio, como páginas vistas, dispositivo, navegador, fuente de tráfico y eventos de conversión.

Usamos los datos para operar y mejorar el servicio KOBYLA.

• Responder consultas y pedidos por WhatsApp u otros canales oficiales.
• Evaluar solicitudes de fórmula personalizada y coordinar seguimiento.
• Preparar cotizaciones, entregas, recibos o comunicación comercial relacionada.
• Mejorar productos, contenido, seguridad, experiencia de usuario y medición del sitio.
• Cumplir obligaciones administrativas, comerciales o regulatorias cuando correspondan.

Si enviás recetas, imágenes clínicas o información sensible del caballo, KOBYLA usará esa información únicamente para analizar la solicitud, preparar una recomendación comercial o coordinar seguimiento. No enviés documentos que no sean necesarios para tu solicitud.

Las conversaciones por WhatsApp están sujetas también a las condiciones y políticas de WhatsApp. El sitio puede usar proveedores tecnológicos para hosting, base de datos, autenticación, analítica, correo, almacenamiento o automatización. Estos proveedores solo deben utilizar la información para prestar el servicio correspondiente.

KOBYLA puede medir eventos como visitas, scroll, clics a WhatsApp, productos vistos y origen de tráfico. Estos datos ayudan a entender qué contenido funciona y a mejorar la experiencia. Si se activan herramientas como Google Analytics o Google Tag Manager, su uso quedará sujeto también a las políticas de esos proveedores.

Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para atender solicitudes, mantener historial comercial, cumplir obligaciones y proteger la operación. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, pero ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Podés solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos escribiendo por los canales oficiales de KOBYLA. Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad y puede existir información que deba conservarse por razones administrativas, legales o de seguridad.

El sitio y los servicios de compra están dirigidos a personas con capacidad para contratar o a representantes autorizados. No se debe enviar información de menores sin autorización de su representante legal.

KOBYLA puede actualizar esta política para reflejar cambios de operación, herramientas, servicio o requisitos aplicables. La versión vigente será la publicada en este sitio.